Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de rejoindre l’univers KHEZARA. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et dans les pays de l’Union européenne. Le montant exact de la livraison s’affiche au paiement, avant que vous ne validiez votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France, dès 60 € d’achat. La livraison offerte s’applique automatiquement au paiement.
Quels sont les délais ?
Chaque pièce est fabriquée à la commande, rien que pour vous. Comptez le temps de fabrication, puis celui du transport. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que votre colis est expédié.
Commandes et paiement
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La fabrication démarre rapidement : contactez-nous au plus vite depuis la page Contact. Nous ferons notre possible tant que votre pièce n’est pas encore produite.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement. Toutes les transactions passent par un paiement sécurisé.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement. Pour toute demande, écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Lire la politique de remboursementMon article est défectueux ou abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo de l’article et votre numéro de commande depuis la page Contact, dès sa réception. Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution.
Tailles et entretien
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit propose un guide des tailles. Comparez les mesures avec un vêtement que vous aimez porter. Entre deux tailles ? Prenez la plus grande pour un tombé plus ample.
Comment entretenir mes vêtements ?
Lavez-les à l’envers, à 30 °C maximum, sans assouplissant. Évitez le sèche-linge et ne repassez jamais directement sur l’impression ou la broderie.
La marque
Quand arrive la collection Premium ?
Elle naît en ce moment avec de vrais ateliers. Chacun des quatre signes, l’Axe, le Croissant, les Piliers et l’Étoile, révélera bientôt sa propre ligne.